1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos das al registrarte y usar la plataforma:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos del negocio: tienda, productos, precios, pedidos, envíos y movimientos de saldo.
• Datos de tus clientes finales que registras para procesar pedidos: nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso necesarios para operar y asegurar el servicio.

2. Información que recibimos de Meta (Facebook e Instagram)

Si decides conectar tu cuenta de Meta a SoyDrop, recibimos únicamente los datos que autorizas en la pantalla de permisos de Meta:

• Tu identificador de usuario de Meta y nombre.
• Un token de acceso para actuar en tu nombre dentro de los permisos que otorgaste.
• Las cuentas publicitarias, páginas y activos comerciales a los que das acceso.
• Información y métricas de tus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios (alcance, impresiones, clics, gasto y resultados).

Usamos estos datos solo para crear, administrar y medir tus campañas desde SoyDrop y mostrarte sus resultados. No usamos los datos de Meta para otros fines, no los vendemos y no los compartimos con terceros, salvo con Meta para ejecutar las acciones que solicitas.

3. Cómo usamos la información

• Prestar el servicio: gestionar productos, procesar pedidos, coordinar envíos y liquidar pagos.
• Gestionar las integraciones que conectes (por ejemplo, Shopify o Meta).
• Enviarte notificaciones sobre tus pedidos, tu cuenta y cambios del servicio.
• Mejorar, asegurar y prevenir fraudes en la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Con quién compartimos la información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio:

• Proveedores de mensajería y logística, para entregar los pedidos.
• Proveedores de infraestructura, pagos y comunicaciones que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Plataformas que tú conectas (Meta, Shopify), para ejecutar las acciones que solicitas.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

5. Conservación de los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Los tokens y datos recibidos de Meta se eliminan al desconectar la integración, al quitar la app desde tu cuenta de Meta o al solicitarlo, dentro de un plazo máximo de 30 días.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, control de acceso por roles y registro de actividad— para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como revocar los permisos otorgados a integraciones, escribiendo a soporte@soydrop.com. Las instrucciones para eliminar los datos recibidos de Meta están en la página "Eliminación de datos".

8. Menores de edad

SoyDrop está dirigido a personas mayores de 18 años que operan un negocio. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos dentro de la plataforma o por correo.

Contacto

Razón social

Boxful Technologies, S.A. de C.V.

Número de registro fiscal (NIT)

0614-200722-103-8

País de registro

El Salvador

Dirección

Colonia Las Mercedes, Calle Los Granados y Avenida Las Mercedes, Casa #645, San Salvador Centro, El Salvador

Teléfono

+503 7041 5171

Correo electrónico

soporte@soydrop.com

1. Information we collect

We collect the information you provide when you sign up and use the platform:

• Identification and contact data: name, email address, phone number and address.
• Business data: store, products, prices, orders, shipments and balance movements.
• Data about your end customers that you enter to process orders: name, phone number and delivery address.
• Technical data: IP address, browser type and usage logs needed to operate and secure the service.

2. Information we receive from Meta (Facebook and Instagram)

If you choose to connect your Meta account to SoyDrop, we only receive the data you authorize on the Meta permissions screen:

• Your Meta user ID and name.
• An access token to act on your behalf within the permissions you granted.
• The ad accounts, Pages and business assets you give us access to.
• Information and metrics about your campaigns, ad sets and ads (reach, impressions, clicks, spend and results).

We use this data only to create, manage and measure your campaigns from SoyDrop and to show you their results. We do not use Meta data for any other purpose, we do not sell it and we do not share it with third parties, except with Meta to carry out the actions you request.

3. How we use information

• To provide the service: manage products, process orders, coordinate shipments and settle payments.
• To operate the integrations you connect (for example, Shopify or Meta).
• To send you notifications about your orders, your account and changes to the service.
• To improve and secure the platform and prevent fraud.
• To comply with legal and tax obligations.

4. Who we share information with

We do not sell, rent or trade your personal data. We only share it when it is necessary to provide the service:

• Courier and logistics providers, to deliver orders.
• Infrastructure, payment and communication providers that process data on our behalf under confidentiality agreements.
• Platforms you connect (Meta, Shopify), to carry out the actions you request.
• Competent authorities, when required by law.

5. Data retention

We keep your information while your account is active or as long as it is needed to provide the service and meet legal obligations. Tokens and data received from Meta are deleted when you disconnect the integration, remove the app from your Meta account or request it, within a maximum of 30 days.

6. Security

We apply reasonable technical and organizational measures —encryption in transit, role-based access control and activity logging— to protect your data against unauthorized access, alteration, disclosure or destruction.

7. Your rights

You can request access to, correction of or deletion of your data, and revoke the permissions granted to integrations, by writing to soporte@soydrop.com. Instructions to delete the data received from Meta are on the "Data Deletion" page.

8. Minors

SoyDrop is intended for people over 18 who run a business. We do not knowingly collect data from minors.

9. Changes to this policy

We may update this policy. When we do, we will change the "Last updated" date and, if the change is significant, we will notify you within the platform or by email.

Contact

Legal name

Boxful Technologies, S.A. de C.V.

Tax registration number (NIT)

0614-200722-103-8

Country of registration

El Salvador

Address

Colonia Las Mercedes, Calle Los Granados y Avenida Las Mercedes, Casa #645, San Salvador Centro, El Salvador

Phone

+503 7041 5171

Email

soporte@soydrop.com